POLÍTICA DEL TRATAMIENTO DE DATOS VIVEBOLETOS

1. ¿Cómo es capturada la información personal?

Vive boletos ofrece a sus clientes la posibilidad de adquirir entradas a través de los siguientes canales de venta:

1. Call Center
2. Nuestros Puntos de venta presenciales autorizados
3. Ventas en línea a través de nuestro sitio web

Estos canales de venta representan las formas como Vive boletos recibe la información personal acerca de sus clientes y las transacciones que realiza. Generalmente, la información personal es recibida directamente al realizar una compra o cuando el cliente se registra en Vive boletos. Lo anterior previa autorización del titular de los datos.

2. ¿Qué información personal es almacenada por Vive boletos?

Los datos almacenados varían dependiendo de la relación del cliente con Vive boletos y los productos, servicios y beneficios ofrecidos. Si usted compra entradas a Vive boletos, necesitamos capturar información personal como:

1. Nombre completo
2. Dirección
3. Número de identificación
4. Número telefónico
5. Dirección de Correo Electrónico
6. Dirección de residencia
7. Fecha de nacimiento
8. Detalle de las transacciones realizadas por el cliente

En el momento en que usted realiza una compra y se vincula a nuestra familia como cliente, nos otorga su consentimiento y nos concede la facultad para efectuar un tratamiento a sus datos personales, en los términos que Usted los acepta, así, garantizamos que su información no tendrá usos distintos a los previamente acordados.

También podemos recoger información personal para ayudarnos a identificar formas en que podemos ofrecerle un mejor servicio, tales como proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios con mayor eficacia.

Una vez contemos con su autorización, Vive boletos puede utilizar la información personal sobre usted para fines de marketing y de investigación.

3. ¿Cómo es usada su información personal?

Vive boletos puede utilizar su información personal para una variedad de propósitos en relación con los productos y servicios ofrecidos.

Los propósitos son siguientes:

1. Procesamiento y administración de sus transacciones como cliente o miembro de Vive boletos.
2. Establecer un canal de comunicación con usted a fin de informarle las novedades que con respecto a los productos y servicios ofrecidos puedan ocurrir, tales como cancelación de eventos, cambio de fechas, cambio de programación, etc.
3. Proporcionarle una variedad de productos y servicios que tenemos para usted.
4. Conocer sus hábitos de consumo, gustos y preferencias con la finalidad de ofrecerle aquellos productos que se adecuen a ellos;
5. Enviarle promociones, publicidad y cupones de descuentos nuestros productos, así como de aquellos productos de las empresas con las que tenemos relación corporativa;
6. Elaborar estudios de mercadotecnia, segmentación de mercado y estadísticas;
7. Invitarlo a participar en nuestros concursos o sorteos y actividades
8. Enviarle a la dirección registrada al momento de escoger el método de envío los productos y servicios comerciales por www.viveboletos.com

Divulgación de información:

Vive boletos no vende información personal sin su consentimiento, sin embargo, Vive boletos podría divulgar su información personal en ciertas circunstancias limitadas como:

1. La divulgación y el uso por terceros y proveedores de servicios que nos ayuden a operar nuestro negocio o proporcionar un servicio a usted.
2. La divulgación de sus datos de contacto a los escenarios donde se realizan eventos de los cuales usted adquiere boletería para que puedan ofrecerle material promocional sobre los próximos eventos, a menos que usted nos indique lo contrario.
3. La transferencia de sus datos de contrato al promotor o promotores de los eventos de los cuales usted adquirió boletería para que ellos en calidad de Responsables de la información realicen el tratamiento y de a la misma los usos arriba enunciados, a menos que usted nos indique lo contrario.

4. Derechos del Titular de la Información

Bajo lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, usted o cualquier persona de las referidas en el Art. 20 del Decreto 1377 de 2.013, tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento.
• Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
• Ejercer el derecho fundamental al hábeas data en los términos de la Ley 1266 de 2008.

4.1. Consulta

Las personas legitimadas podrán consultar la información personal que reposa en nuestra base de datos a través de los siguientes mecanismos:

• Si usted es un cliente en línea, puede acceder o corregir la información personal ingresando a nuestro sitio web www.viveboletos.com, ingresando con su usuario de vive boletos o escribirnos a nuestro correo electrónico servicioalcliente@13.217.242.56
• Si no es cliente en línea puede comunicarse a nuestras líneas de servicio al cliente o mediante una solicitud por escrito y enviarla a través del correo electrónico servicioalcliente@13.217.242.56

Todas las peticiones de consulta de la información se contestarán por el mismo medio en que fue formulada la petición en un plazo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.

4.2. Reclamos (Actualizar, rectificar, suprimir o revocar datos)

También tiene el derecho de pedirnos que corrijamos la información que es incorrecta, incompleta, desactualizada o aquella que desee que suprimamos o revoquemos, a través de los medios y procedimientos indicados anteriormente.

La contestación será generada dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del reclamo.

5. Autorización

La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos. VIVE BOLETOS en su condición de responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares.

5.1. Forma y Mecanismos para Otorgar la Autorización

La autorización podrá constar en un documento físico, electrónico, en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo.

5.2. Vigencia de la Autorización

El titular del dato acepta y reconoce que esta autorización estará vigente a partir del momento en que la acepta y durante el tiempo en que VIVEBOLETOS ejerza las actividades propias de su objeto social.

6. Seguridad de la Información Personal

Vive boletos protege la información personal que recoge en una base de datos segura, en formato de datos de propiedad, que sólo se pueden leer con herramientas propietarias. Los datos recopilados en línea se almacenan en una base de datos Microsoft SQL Server, un centro de protección de datos segura y que no se puede acceder por la Internet.

Vive boletos cifra los datos enviados desde su computador a nuestros sistemas durante las transacciones de Internet y del acceso del cliente a través de redes.

6.1. Transacciones Anónimas

En caso de que sea legal y posible hacerlo, los clientes pueden realizar transacciones con Vive boletos sin proporcionar información personal. Los clientes que deseen comprar sin proporcionar información personal pueden hacer una transacción en efectivo en cualquiera de los puntos de venta de Vive boletos.

7. Cuestiones de la Privacidad en Línea

Cuando usted compra con Vive boletos, ya sea en línea o de otra manera, Vive boletos toma en serio sus obligaciones de privacidad. Utilizamos la información personal recopilada en línea para ofrecerle nuestros productos y servicios, para contactarlo en el caso de una cancelación de eventos, o un cambio de escenario, y si está de acuerdo, para propósitos de comercialización.

7.1. Recopilación de información personal y no personal

Para cada visitante a nuestra página web, nuestro servidor reconoce automáticamente y almacena el nombre de dominio del visitante, nuestro sitio web utiliza cookies. La mayoría de los navegadores web están configurados de forma predeterminada para aceptar cookies.

7.2. Seguridad en las transacciones en línea

Si usted hace una compra a través de nuestra página web, procesamos los datos de su tarjeta de crédito de forma segura a través de Internet mediante un sistema de seguridad de Internet. Con la combinación del certificado cifrado SSL digital de viveboletos en nuestro sitio web y un navegador seguro, se toman todas las medidas para asegurar que su tarjeta de crédito y su anonimato sean protegidos cuando usted compra en línea.

7.3. Enlaces a otros sitios web

A veces nuestro sitio web contiene enlaces a sitios web de terceros, para su conveniencia e información. Cuando acceda a un sitio web diferente a viveboletos.com, por favor entienda que Vive boletos no se hace responsable de las prácticas de privacidad de ese sitio.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Vive boletos puede cambiar su Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio en los Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad se notificará por medio de un correo electrónico al email que el usuario ingresó en el formulario de registro; y será publicado en nuestro Sitio web.

9. Contacto

Para más información sobre su privacidad y la protección del consumidor visite: www.sic.gov.co. Si usted siente que Vive boletos no está cumpliendo con esta Política de Privacidad, o si tiene otras preocupaciones de privacidad, por favor contacte a nuestro personal de servicio al cliente: